Бесконтактный шопинг.

 

Руками не трогать! 19 мая в историческом календаре Онтарио появился еще один праздник, который вполне заслуживает названия «День работников торговли». Правительство провинции, следуя своему плану постепенного выхода из карантина, разрешило открыть магазины одежды, при условии, что они выходят прямо на улицу, не находятся внутри моллов. Однако не следует думать, что торговые залы и примерочные мгновенно заполнят толпы жаждущих обновить свой гардероб...

 

По сути дела, меняется сама концепция торговли. И не только потому, что кассы и отделы обслуживания покупателей отгородились плексигласом, что стало уже нормой в супермаркетах. Владельцам магазинов пришлось существенно изменить интерьер, чтобы обеспечить установленное правилами безопасное пространство для каждого покупателя - 4 квадратных метра.

 

Так что теперь уже никто не сможет нервно дышать вам в затылок, приглядев то же самое платьице, или же протискиваться мимо. Сохраняется также правило соблюдения дистанции в любой очереди, будь то у входа в магазин, или в кассу - 1,5-2 метра друг от дружки. Более того, желание примерить возможную обновку теперь будет сопряжено с целым рядом ограничений и условий. Так, многие торговые сети временно закрыли большую часть примерочных, сохранив доступ лишь в одну из них.

Как объяснила в интервью городскому каналу новостей Диана Брисбуа, президент и СЕО Канадского совета по торговле, «как только покупатель выйдет из примерочной, в помещении должны провести санитарную обработку. А если он оставил одежду, которую примерял, то она отправится на некоторое время в карантин».

В некоторых магазинах вводится еще более продвинутая система, которая, возможно, разочарует тех, кто любит не спеша обойти все вешалки, и потрогать каждую выставленную вещичку, прежде чем выбрать что-то приглянувшееся. Теперь придется ограничиться лишь визуальным впечатлением, а затем попросить одного из продавцов принести вещь для примерки. А образцы, выставленные на стендах, специально назначенный для этого сотрудник будет регулярно дезинфицировать. Последствия такой многократной обработки предсказать трудно, но большинство современных санитайзеров, как правило, не оставляет пятен и следов.

Некоторое разочарование ожидает и любителей распродаж, несмотря на то, что за два месяца карантина в магазинах и на оптовых складах скопилось огромное количество непроданных товаров для зимнего и весеннего сезонов, равно как и наступившего летнего. Но, несмотря на это, в ближайшее время, по-видимому, не стоит ожидать ярких реклам и немыслимых скидок. В данном случае это объясняется не столько даже убытками, которые понесла торговля, сколько заботой о безопасности покупателей.

«Из того, что мы слышим от представителей наших торговых сетей, возвращение к обычной тактике будет происходить без спешки, потихоньку, и по мере улучшения ситуации, - подчеркнула Диана Брисбуа. - И нас очень удивит, если кто-то, вопреки всему, вдруг затеет распродажу. Потому что они знают и понимают, что обязаны не только ограничить количество покупателей, находящихся в магазине одновременно, но и обеспечить порядок в очередях у входа. Время для каких-либо особых предложений, чтобы привлечь людей, определенно еще не наступило…». По словам руководителя отрасли, пока еще рано говорить о том, насколько оправдают себя нововведения, и как примут их покупатели. Мы никогда не сталкивались с чем-либо подобным, и учиться на ходу приходится сейчас всем.

Не стоит удивляться, если в каком-либо из магазинов вам предложат воспользоваться санитайзером прежде, чем прикасаться к вещам. Целый ряд мер по предупреждению потенциального контакта с вирусом дает менеджерам довольно широкие полномочия. Некоторые сети, особенно торгующие эксклюзивными брендами, рассматривают возможность для своих покупателей предварительно назначать время посещения - как к врачу или специалисту в банке.

Веселое времечко, когда можно было спокойно вернуть одежду, которая не подошла или просто разонравилась, тоже миновало. Поэтому, если вы твердо не уверены в том, что вещь вам подходит, не спешите в кассу.

- И зачем мне все эти сложности, скажет иной читатель. - Куда проще заказать через интернет: в очереди не стоишь, и вернуть можно все, что угодно… Так-то оно так, но для огромного количества людей шопинг - это не только необходимость, но и своего рода развлечение. Да и картинка на экране компьютера все равно не заменит удовольствия выбора, так сказать, глазами и руками.

Другое дело, что о походах по магазинам в поисках «чего-нибудь-не знаю-совершенно-нечего-надеть…» придется забыть. По крайней мере, на ближайшее время...

 

Александр Герштейн.